الدعم والتواصل

نحن هنا لنسمعك.

سؤال، اقتراح، أو مشكلة في التطبيق؟ اختر موضوع رسالتك وأرسل التفاصيل التي تساعدنا على فهم طلبك.

جهّز رسالتك

يفتح النموذج تطبيق البريد لديك؛ لا يرسل الرسالة تلقائيًا.

لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة الدفع.

إجابات سريعة

قبل أن تراسلنا.

لماذا يحتاج تعيين النغمة إلى إذن؟

يحتاج Android إلى موافقتك على تعديل إعدادات النظام. افتح الإذن عند اختيار تعيين النغمة ثم عد إلى التطبيق. قد تحتاج أجهزة Android 7–9 إلى إذن التخزين أيضًا.

هل يعمل التطبيق دون إنترنت؟

تعمل المقاطع الأصلية المضمّنة دون اتصال. يحتاج تحميل المحتوى السحابي والنغمات والخلفيات المتحركة والإعلانات وخدمات الشراء إلى الإنترنت.

كيف أستعيد شراء Pro؟

استخدم حساب Google Play الذي اشتريت به، ثم افتح خيار استعادة المشتريات داخل التطبيق. إذا استمرت المشكلة، راسلنا باسم التطبيق وتفاصيل المشكلة دون إرسال بيانات البطاقة.

هل يحفظ التطبيق الصور والنغمات في التنزيلات؟

لا يتضمن الإصدار الحالي تنزيلًا يدويًا أو تصديرًا للمحتوى. قد ينشئ Android نسخة نظامية للنغمة عند تعيينها، وتُطبّق الخلفيات بواسطة خدمات النظام.

كيف أمسح بياناتي؟

يمكن مسح سجل الاستماع من الإعدادات، ومسح بيانات التطبيق من إعدادات Android لإزالة التفضيلات المحلية. قد تبقى النغمة المسجلة أو الخلفية المطبقة ضمن إعدادات النظام.

لماذا لا تفتح صفحة Google Play؟

قد تكون النسخة متاحة ضمن مسار اختبار يتطلب التسجيل بالحساب الصحيح. إذا لم تتمكن من الوصول، تواصل معنا لمعرفة الإتاحة الحالية.